Полночь. Предприниматель Игорь, продающий одежду на маркетплейсе, сидит среди коробок на складе. Он лично упаковывает последние заказы дня, проверяет накладные, отвечает на сообщения покупателей. И так – каждый день до изнеможения. Знакомая картина для многих владельцев интернет-бизнеса: пытаясь сэкономить, они взваливают на себя всю рутину. В итоге время уходит на мелочи, а развитие стоит на месте.
Наставник Азат Аширов убежден: чтобы бизнес рос, предприниматель должен перестать быть “человеком-оркестром”. Его принцип – «Не работай в бизнесе, работай над бизнесом». Что это значит на практике? Разберем ключевые подходы, которым Азат учит своих учеников.
Делегировать нельзя тормозить
Первое, что тормозит рост бизнеса на маркетплейсе – это нежелание делегировать. Азат на личном опыте убедился: невозможно вырасти до миллионов, если собственник тратит день на то, что может сделать наемный специалист. «Ваше время – самый ценный ресурс. Используйте его на стратегию, а не на рутину», – часто повторяет он.
Какие задачи стоит доверить помощникам или внешним сервисам? Практически все операционные процессы:
- Обработка заказов и отправка. Есть множество фулфилмент-сервисов и сотрудников, которые выполнят упаковку и отгрузку не хуже (а часто и лучше) самого владельца.
- Работа с контентом. Подготовку фотографий, написание описаний, дизайн карточек товара логичнее поручить профессионалам, чем тратить ночи, осваивая Photoshop.
- Техподдержка и ответы покупателям. Шаблонные вопросы по доставке или возвратам может обрабатывать выделенный менеджер, освобождая время для более важных дел.
- Бухгалтерия и документооборот. Вместо того чтобы самому разбираться в счетах и актах, выгоднее подключить бухгалтера, хотя бы на аутсорсе.
Конечно, не сразу и не всем легко передать часть своих задач. Многие предприниматели – перфекционисты и боятся, что без них все развалится. Азат Аширов учит постепенно выстраивать систему контроля: регламенты, чек-листы, прозрачные метрики эффективности для команды. «Делегирование – не отказ от ответственности, а умножение ваших сил», – подчеркивает он.
Фокус на стратегии и росте
Когда рутинные операции закрыты помощниками, у предпринимателя освобождаются десятки часов в неделю. Куда их направить? На развитие бизнеса. Вместо того чтобы упаковывать коробки, ученик Азата учится:
- Анализировать новые ниши и товары – искать точки для расширения ассортимента.
- Улучшать продукт – по отзывам клиентов и данным аналитики понимать, что добавить или исправить.
- Оптимизировать рекламу и маркетинг – экспериментировать с бюджетами, каналами продвижения, изучать новые инструменты.
- Строить отношения с поставщиками и партнерами – находить более выгодные условия, договариваться об отсрочках, эксклюзиве и т.д.
- Планировать масштабирование – готовиться к росту: просчитывать, когда нанимать новых сотрудников, открывать новый склад или заходить на новую площадку.
Другими словами, освободившись от мелочей, предприниматель наконец начинает работать над бизнесом – двигать его вперед, а не просто поддерживать на плаву.
Такой переход порой дается непросто. «Я привык контролировать каждую мелочь и был уверен, что никто не сделает лучше меня», – вспоминает Александр, один из подопечных Азата. *«Но в какой-то момент понял: я сам стал узким горлышком бутылки. Разрывался между задачами, а дела стояли. Азат буквально заставил меня взять помощника. Через два месяца мой оборот вырос на 50%, потому что я запустил новую линейку товаров вместо того, чтобы сидеть на складе». *
Система вместо хаоса
Философия Азата строится на том, что бизнес – это система процессов. Если процессы налажены, компания работает, даже когда сам владелец отлучился на день или неделю. Азат показывает на своем примере: его собственный бизнес на маркетплейсах держится на 5 товарных позициях, но приносит восьмизначную выручку ежемесячно. Как? Благодаря выстроенной системе: есть люди и инструкции на каждое направление, а сам Азат контролирует ключевые показатели и придумывает новые стратегии.
Именно этому он и учит своих наставляемых. Вместо хаотичного «потушить пожар там, потом тут» – переход к проактивному управлению. Внедрение простых, но эффективных инструментов, вроде еженедельных планерок, дашбордов с метриками, финансовых планов. Многие ученики признаются, что за время наставничества полностью перестроили свое расписание и бизнес-подход: теперь утро начинается не с проверки чатов поддержки, а с анализа продаж и постановки целей на неделю.
В конечном счете, подход “бизнес без рутины” дает два ключевых результата. Во-первых, рост прибыли – потому что голова предпринимателя занята стратегией, поиск новых возможностей ведется постоянно. Во-вторых, личная свобода – владелец перестает быть заложником собственного дела, может уделять время семье, отдыху, новым проектам, не боясь, что бизнес рухнет без его постоянного присутствия.
«Предприниматель должен гореть идеями, а не перегорать на упаковке товаров», – любит повторять Азат Аширов. Его ученики, прошедшие через страх делегирования, соглашаются: когда освобождаешь себя от ненужной работы, появляются силы для настоящего творчества в бизнесе. А именно оно и приносит те самые миллионы, к которым все стремятся.
Читайте также: LeopoldZoo.ru – Сайт о кошках и собаках